Pressemitteilung am 24.07.2024
Fensterblick erlangt Auszeichnung bei CHIP-Studie „Höchste Kundenorientierung 2024“
Unternehmen mit besonders hoher Kundenorientierung richten sich sowohl mit den von ihnen angebotenen Sach- oder Dienstleistungen als auch in der Beratung, im Service sowie in der Kommunikation und in der Preisgestaltung merklich an den Bedürfnissen ihrer Kundschaft aus. Welche Anbieter das in besonders hohem Maße leisten und bei ihren Kundinnen und Kunden mit ihrer Kundenorientierung punkten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „KUNDENORIENTIERUNG“ mehr als 97.000 Verbraucherurteile zu 923 Unternehmen und Anbietern aus 61 Branchen eingeholt. Dabei wurde der Onlineshop fensterblick.de in der Kategorie „Fenster-/Türen-Shops“ als einziger mit dem Prädikat "Höchste Kundenorientierung" ausgezeichnet.
„Dass Fensterblick mit dem Prädikat 'Höchste Kundenorientierung' bei der CHIP-Studie ausgezeichnet wurde, macht uns sehr stolz. Eine nachhaltige Kundenorientierung ist eben keine einmalige, punktuelle Angelegenheit, sondern eine beständige und strukturelle Zugewandtheit zur Kundschaft hin. Der freundliche und kompetente Umgang mit unseren Kunden sowie unsere Qualitätsansprüche sind die Grundlage für dieses Ergebnis. Dass unsere Kunden diese Bemühungen zu schätzen wissen, ist für uns natürlich umso erfreulicher“, so Christian Kaminski, Geschäftsführer der Fensterblick GmbH & Co. KG.
Fakten zur CHIP-Magazin-Studie "Höchste Kundenorientierung 2024"
Welche Anbieter das in besonders hohem Maße leisten und bei ihren Kundinnen und Kunden mit ihrer Kundenorientierung punkten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht. Das Kölner Beratungs- und Analysehaus ServiceValue hat insgesamt mehr als 97.000 Verbraucher-Urteile zu rund 923 Unternehmen eingesammelt und ausgewertet. Die Urteile decken mittels einer Globalfragestellung die fünf Kategorien Produkte bzw. Dienstleistungen, Service, Beratung, Kommunikation sowie das Preis-/Leistungs- Verhältnis ab. Die Verbraucher bewerteten jeweils von 1 (ausgezeichnet) bis 5 (schlecht). Daraus wurde ein Score ermittelt und mit den Branchenkonkurrenten verglichen. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens innerhalb der jeweiligen Branche niedriger (=besser) als der Branchen-Mittelwert, wird dem Unternehmen eine „HOHE Kundenorientierung“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger als der Mittelwert dieser „überdurchschnittlichen“ Gruppe, wird dem Unternehmen eine „SEHR HOHE Kundenorientierung“ zugeschrieben. Das Unternehmen, welches innerhalb seiner Branche den besten Eigenwert aufweist, erhält die Auszeichnung „HÖCHSTE Kundenorientierung“ und gilt als Nr. 1 der Branche, im Vergleich mit allen untersuchten und ausgewiesenen Unternehmen dieser Branche. Die Studie und Ergebnisse sind Online auf chip.de/kundenorientierung und ServiceValue.de veröffentlicht.
Mehr Informationen zur CHIP-Magazin Studie "Höchste Kundenorientierung 2024":
https://www.chip.de/artikel/Hoechste-Kundenorientierung-mit-diesen-Unternehmen-garantiert_184322115.html
https://servicevalue.de/rankings/fenster-tueren-shops/
Über Fensterblick GmbH & Co. KG
Die Fensterblick GmbH & Co. KG ist ein dynamisches Unternehmen aus dem E-Commerce Bereich, das die Digitalisierung des stark wachsenden Online-Marktes für Fenster, Türen und Sonnenschutz aktiv und innovativ mitgestaltet. Mit den Online-Konfiguratoren auf fensterblick.de können sich Kunden hochwertige Fenster und Türen in Form, Farbe, Verglasung und Funktionalität nach eigenen Vorstellungen zusammenstellen - vom günstigen Standardmodell bis zum umfassend ausgestatteten Premiumprodukt. Dabei richtet sich das Angebot an Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen. Um auch besondere Wünsche erfüllen zu können, umfasst das breite Sortiment maßgefertigte Fenster, Schiebe- und Balkontüren sowie Haustüren und Rollläden in jeder Preis- und Ausstattungs-Lage.
Sitz des Unternehmens ist Berlin.